什么是多渠道渠道,为什么跟踪它们很重要?

发布的 克莱尔马修斯2021年6月23日星期三上午10:41

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作为一名企业所有者,你可能会面临一个挑战,那就是弄清楚你的哪些营销努力在多个平台上是有效的。

例如,你知道如何你的客户正在转换?

想要更清楚地了解你的营销渠道是如何推动转换率的,只需看看谷歌Analytics的多渠道渠道。

那么,什么是多通道漏斗?

多渠道漏斗是谷歌Analytics中的一组报告,允许企业所有者分解不同营销渠道对转化率的贡献。它还研究了这些转换是如何发生的,包括它们在转换之前完成的交互类型。

基本上,一个多渠道漏斗会向你展示客户从看到你的广告、社交帖子或电子邮件,到访问你的网站,然后进行购买的所有步骤。

这些报告对你的业务非常有价值,因为它们会突出你的内容和活动的哪些方面表现最好。然后,你可以看到哪些领域需要改进,哪些值得投资。

许多企业错过了多渠道渠道的好处,甚至不看报告。这是因为缺乏对如何使用它们和数据价值的理解。这里有一些关于如何充分利用它们的建议。

多通道漏斗类型:

在许多谷歌分析报告中,目标转换被认为是向你的网站提供访问者的最后一个来源(渠道)。但是,你怎么知道社交媒体、广告或内容在这段旅程中起到了什么作用呢?

多频道漏斗显示你的所有频道的流量在一起。根据你想要查看和分析的客户转换过程的哪个方面,你可以做不同类型的报告。

在谷歌Analytics中,有六个不同的类型你可以探索多通道的管道。这些包括:

  • 概述:概述为您提供了转换和辅助转换(使用多个通道的转换)的鸟瞰图。它允许你选择四个通道,并可视化它们之间的重叠。通过这种方式,您可以看到两个、三个或四个通道何时在转换中发挥作用。

  • 协助转换:转换的辅助是出现在转换路径上任何位置的通道,但最终交互除外。例如,如果一个访问者最初在谷歌(自然搜索)上发现了你的网站,然后在Facebook上看到它被提及(自然社交),然后返回来转换。在本例中,谷歌和Facebook都协助了转换。辅助转换报告提供了每个营销渠道对转换数量所作贡献的摘要。

  • 上转换的路径:顶部的转换路径报告显示了查看器为完成目标(转换)所采用的最常见路径。例如,如果你最常见的路径是有机搜索>直接,这意味着大多数用户在搜索引擎中找到你的网站,书签它,然后直接返回到你的网站进行转换。
  • 时间间隔:时间延迟报告告诉您客户转换所花费的时间,以天为单位。通过研究每个客户从最初的接触到转换花了多长时间,你可以了解更多关于你的网站销售周期。
  • 路径长度:路径长度报告分解了客户在转换之前与内容的平均交互次数。访客在转换前最多可以有12个触摸。

  • 模型比较工具:模型比较工具在一个地方比较来自三个归因模型的数据。归因模型可以包括最后一次非直接点击、最后一次AdWords点击、第一次交互、线性、时间衰减和位置。

那么,你能用多通道漏斗报告做什么呢?

通过多渠道渠道收集的信息,您可以为您的业务实现许多目标和好处。例如,你可以使用它:

  • 确定哪些渠道正在影响或协助转换
  • 决定哪个频道最擅长提高转换率
  • 确定客户是如何转换的
  • 确定客户正在与哪些内容/渠道进行交互
  • 确定哪些渠道应该更多/更少地使用来转换客户
  • 找到最常见的转换路径
  • 找出客户转换需要多长时间
  • 了解客户旅程的时间框架
  • 调整活动以反映顾客的行为

你如何设置多通道漏斗?

在谷歌分析中设置多通道漏斗非常简单。首先确定一个你想要跟踪的目标(比如转化率)。

分析自动检测许多流量来源到您的网站,包括:

  • 有机搜索(所有搜索引擎)
  • 其他网站(包括社交媒体网站)的推荐
  • 指挥交通

其他渠道需要一些设置以便被正确跟踪,包括:

  • 谷歌广告
  • 在非谷歌搜索引擎上进行付费搜索
  • 自定义活动

如果你的整体营销活动很弱且效率低下,那么世界上所有的报告、数据和分析都将变得无关紧要。那么a成功的多通道运动看起来像什么?

多渠道营销旨在建立一个品牌在许多不同的平台上的存在。目标包括:提高品牌知名度和覆盖面,提高参与度,产生线索和转化,提供统一的沟通。

一个成功的多渠道活动应该关注:

  • 品牌达到
  • 消息
  • 一致性
  • 订婚
  • 经验

要开展多渠道活动,你需要:

  1. 确定买家角色
  2. 选择目标渠道
  3. 为你的角色创造强有力的信息
  4. 整合跨渠道的体验
  5. 遵守每个频道的规则
  6. 测量数据和分析
  7. 设置重新定位目标

现在你已经了解了多渠道渠道、活动、报告和跟踪,是时候投资你自己的业务了。应用我们的建议,看看你今天的转化率飙升。

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